Курс лекций будет проводиться с 10:00 до 17:00 с переводом на русский язык.
Количество участников ограничено до 40 человек.
Срок подачи заявлений до 14 сентября 2018 года.
Желающим принять участие в семинаре необходимо заполнить анкету-заявление и отправлять её на эл. почту zamorenova@sibexpo.ru или urbanovich@sibexpo.ru
Обучение проводится бесплатно.
Адрес: ул. Байкальская, 253а, СибЭкспоЦентр.
Справки по тел.: 35-28-91, 35-24-80.
Содержание семинара:
1. Приветствие – основа благоприятного первого впечатления.
Сила первого впечатления.
2. Правила в бизнес-кругах.
Что такое компания? Пунктуальность. Рабочее время. Правила перерывов и опозданий. Правила раннего ухода с работы. Правила отсутствия на рабочем месте. Уход с работы. Записи на память. Вещи, принадлежащие компании.
3. Взаимоотношения с начальником.
Концепция «Ho-Ren-So» (доклад, сообщение, совет). Как правильно докладывать. Как воспринимать указания и распоряжения.
4. Гостеприимство.
Что такое гостеприимство? Формальное гостеприимство неприемлимо. Эффект гостеприимства.
5. Правила делового этикета.
Работа по принципу «ролевой игры» - моделируем ситуации и находим пути решения.
6. Работа с жалобами.
Работа с жалобами-основа для длительного сотрудничества. Что неправильно? 5 основных правил.
7. Что такое "Деловой этикет" и "Гостеприимство"?
